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Chat Multiagente con Whatsapp, Redes sociales y Chatbot

01

Solución en la NUBE

Evite costosos desarrollos y mantenimientos de software. Nuestra plataforma administra: Whatsapp, Facebook, Instagram, Chat WEB, Telegram. Graba conversaciones y genera reportes y estadisticas de gestión.

02

100% Personalizable

Cree las colas de atención para las diferentes opciones que desee configurar. Integre su LOGO, cree las respuestas preconfiguradas y gestione el 100% de su Contact Center con eficiencia.

03

Integración con ChatBot Multicanal

Automatice la atención de crientes antes o despues de asignar a un agente presencial. Integre consultas con su CRM o bases de datos y genere respuestas automatizadas.

MULTIPLES AGENTES ATENDIENDO LOS CHATS DE SUS REDES SOCIALES

Whatsapp + WebChat + Facebook + Telegram

Desde nuestra plataforma Multiagente Web podrás atender las conversaciones de Whatsapp, Facebook Msn, Telegram y WebChat con uno o múltiples agentes. Adicional puedes tener respuestas automáticas 24 horas con nuestros chatbot desarrollados a la medida.

Contamos con amplia experiencia en el desarrollo de herramientas multicanal para Contact Center de facil implementación en todos los sectores de la economía.

21 Años de experiencia

+130 Proyectos Implementados

SUMINISTRAMOS EL Software y HACEMOS PORTABILIDAD DE SUS lineas MOVILES A la nube

Cómo funciona nuestra Plataforma?

Nuestro servicio SaaS para gestión de Chat con Multiples agentes en la NUBE permite integrar los canales de : WHATSAPP , FACEBOOK, INSTAGRAM, CHAT WEB y TELEGRAM en una sola plataforma de atención. Podemos conectar sus lineas de whatsapp ó habilitarle nuevos números móviles en la nube para gestinar su canal de WHATSAPP.   Asi mismo realizamos portabilidad a la nube de sus números celulares para adicionar multiples canales para gestionar llamadas entrantes a su PBX-IP o si desea podemos habilitar numeración entrante con números fijos o móviles a nivel nacional.

Estadisticas Completas de Gestión


Monitoreo de la gestión de los agentes en tiempo real, con estadisticas de gestión individual o por Cola de atención (Grupo de asesores definidos para cada opción de servicio definidas en el menú de Bienvenida)

Transferencia de Conversaciones

Las conversaciones de los nuevos clientes se asignan a través de un método de distribución de carga mediante el cual los asesores tienen una estructura equitativa de conversaciones en atención.

Nuestro chat multiagente cuenta con una opción que le permite a los asesores transferir la conversación a otro agente real o virtual.

Respuestas Preconfiguradas y Directorio Contactos

Parametrice respuestas preconfiguradas para que los asesores ahorren tiempo de respuesta ante preguntas frecuentes. Asi mismo, se puede alimentar el directorio de contactos con el numero Celular almacenado y los datos del cliente que son digitados por el asesor para futuros chat o conversaciones.

SERVICIO CHAT MULTIAGENTE & MULTICANAL

QUE TE OFRECEMOS ?

Servicio SaaS en la Nube

No invierta en hardware ni gaste dinero en departamentos de soporte técnico. Entregamos solución llave en mano lista para usar.

Soporte Técnico y Capacitación

Te damos Capacitación y Soporte Técnico permanente sin costo adicional

Configurado a la medida

Nuestro Chat Multiagente se personaliza con menú de opciones y permite crear Colas de Agentes Presenciales para diferentes servicios o integrar con ChatBot.

Permite automatización con ChatBots

Nuestro ChatBot en la NUBE puede ser parametrizado fácilmente para interactuar con bases de datos y capturar información en el chat

Pago mensual por Uso, No requiere compra de Licencias

Pague solo un Cargo Fijo mensual según el números de asesores, sin contratos ni permanencias mínimas.

Integramos WebChat para su Sitio WEB

Para integrar el Chat de su página web generamos un script de fácil integración en sitios con WordPress, Joomla, Html, etc

Seleccione el Plan que mejor se ajuste a su necesidad

Standard Plan

NUMERO DE AGENTES

3 Incluido el Supervisor

LINES WHATSAPP CONVENCIONAL

Permite 2.000 interacciones/dia

GRABACION CONVERSACIONES

Soporta envío Notas de Voz y PDF

PROGRAMACION & LINEA GRATIS

Capacitación y Configuración

$Col 860.000

Premium Plan

NUMERO DE AGENTES

5 Incluido Supervisor

LINEA WHATSAPP CONVENCIONAL

Permite 2.000 Interacciones/día

GRABACION CONVERSACIONES

Soporta envio todo tipo de archivos

PROGRAMACION & PORTABILIDAD GRATIS

Capacitación y Configuración

$Col 1.000.000

Ultimate Plan

NUMERO DE AGENTES

10 ó más

LINEA CERTIFICADA WHATSAPP

Permite conversaciones Ilimitadas

GRABACION CONVERSACIONES

Soporta envío todo tipo de archivos

PROGRAMACION & PORTABILIDAD GRATIS

Capacitación y Configuración

desde $Col 1.700.000

Cómo hacer altamente competitivo tu negocio implementando ERP y TELEFONÍA IP en la Nube

Usualmente las empresas en operación con mas de 10 años de antigüedad, han venido creciendo de manera gradual o poco planificada enlazando los antiguos sistemas contables y de bodegas de inventarios con otros sistemas internos de la empresa, tratando de armar un sistema que se integre entre sí; sin embargo, este tipo de solución no es la mas indicada porque adicional al gasto mensual de tener un departamento de desarrollo o de soporte técnico permanente,  usualmente las caídas o interrupciones de servicios en

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